28
2017
- Magazinele online colaboreaza si inchieie contract cu o firma de curierat aleasa. De curand, firma de curier rapid Sameday Courier a cooptat ca actionar majoritar magazinul online eMAG. Asta inseamna ca livrarile comenzilor facute de clientii eMAG vor fi facute de Sameday Courier, ceea ce va implica dezvoltarea accelerata a serviciilor premium de curierat la nivel national prin investitii in tehnologie, retea si echipa.
- A devenit standard in industrie sa primesti un SMS atunci cand coletul este inregistrat la curier, are un numar de AWB (air waybill) si se stie ziua si intervalul orar in care va fi livrat. AWB-ul poate fi folosit de client pentru a verifica in ce statiu de livrare este coletul si este cel mai util in livrarile internationale.
- Serviciile variaza in functie de viteza de livrare si greutatea coletului. De regula, curierul ofera doua optiuni pentru livare: standard si express. Costul livrarii este negociat intre magazinul online si firma de curierat, intotdeauna in avantajul clientului care trebuie motivat sa cumpere din mediul online prin costuri de livrare rezonabile.
- Termenul de livrare este in factor major in diferentierea serviciilor de curierat. Curierul Sameday a ales sa se specializeze in livrari in aceeasi zi si chiar in dezvoltarea serviciiului premium de curierat de livrare in 2 ore in mai multe orase din tara.
- Ambalajul este foarte important. Rolul lui este sa protejeze continutul dar si sa ofere o etichetare cat mai corecta si completa. Produsele din cutie nu trebuie sa se miste si sa se loveasca de peretii cutiei, de aceea se folosesc tot felul de materiale de umplutura. Unele firme de curierat ofera chiar ele optiunea pentru ambalare, ceea ce este foarte convenabil atat pentru client cat si pentru magazinul online caci ei stiu cel mai bine ce si cum sa respecte regulile de ambalare.