Cate carduri ai in portofel? Multe, nu? Si eu! Si nu ma refer la cele bancare ci la cele care atesta ca esti un client fidel, cu intentii bune de a repeta vizitele in magazin cu fiecare ocazie care se iveste. Si eu am carduri de fidelitate de la farmacii, benzinarii si supermarketuri. Daca ar fi cineva preocupat sa faca un grafic sau o harta dupa frecventa si locatiile unde le folosesc, cred ca ar fi total neinteresant. Caci pe unele le car degeaba dupa mine, mai mult pentru ca-si au locul lor in portofel, caci de folosit nu le mai folosesc (intr-o perioada se juca copilul cu ele, insa si-a pierdut interesul).

Fidelitatea asta a noastra, a consumatorilor, este un bun de pret pe care vanzatorii ne tot conving sa-l cedam. Daca observa ca nu am mai folosit de ceva vreme cardul in magazinele lor, ne suna si ne intreaba ce s-a intamplat, de ce s-a rupt relatia, cine a gresit. Un astfel de telefon primesc eu de la Metro odata la cateva luni si ma intreaba de ce nu am mai trecut pe la ei; raspunsul meu este mereu acelasi: de la mine si pana la voi pot intra in cel putin 3 supermarketuri in care gasesc tot ce-mi trebuie. Ei vin cu argumentul pretului, eu trec la argumentul timpului: chiar daca am card sau nu, prefer sa ma misc repede si sa iau strict ce-mi trebuie ca sa ajung acasa sa pregatesc cina si sa apuc sa ma si joc putin pana la ora de culcare. Au cam trecut vremurile in care umpleam portbagajul cu sacose de cumparaturi doar pentru ca puteam si pentru ca simteam ca daca nu le iau acum, vor disparea de pe rafturi.

Dar sa revenim la cardurile din portofelul meu. Sunt foarte usor de facut, dar si de obtinut de la serviciul clienti. Nu e nevoie decat de o imprimanta termica care, desi costa prea mult pentru a-ti cumpara una pentru acasa, poate fi inchiriata pentru perioadele cand se deruleaza campanii de fidelizare. Deci nu e un efort prea mare sa le imparti in stanga si in dreapta, ci sa-i faci pe clienti sa revina la tine chiar daca au uitat ca au un card cu logo-ul tau pe el.

Tu cate carduri de fidelitate porti dupa tine in geanta?