Comunica in stilul Lamborghini
A venit vremea, poate mai mult ca niciodata, ca noi romanii sa spunem clar si raspicat ce ne place si ce nu ne place, ce vrem si ce nu vrem, ce ne dorim si ce nu ne dorim. Nu este greu, cu atat mai putin imposibil. Dar implica o strategie anume: trebuie sa stii cui sa-i spui, cand sa-i spui si cum sa-i spui. Sarirea sau reducerea importantei oricarei dintre aceste etape distruge intreaga tactica si submineaza rezultatul final in beneficiul nostru in calitate de clienti.
Tot planul tau de a te face auzit(a) si inteles(a) trebuie sustinut de instrumente care sa-ti faca misiunea mai usoara. Ce parere ai despre un laptop Asus Lamborghini VX2S?
Sa luam un caz: gasesc in cascavalul cumparat de la supermarket o bucata de sfoara. Evident, nu mai mananc cascavalul, intreg produsul este compromis calitativ. Dar problema mea ramane nerezolvata: banii au fost dati insa eu nu am mancat. Pentru siguranta, fac poze produsului si le salvez pe laptopul meu Asus Lamborghini VX2S, o bijuterie eleganta si puternica. Si, pentru ca pot si este extrem de simplu, depun o plangere online pe site-ul de protectie a consumatorului. Laptopul meu are procesor Intel Core 2 Duo si camera web de 1.3 MP integrata, deci totul decurge destul de repede, cat inca atitudinea mea de om razvratit este inca activa.
Apoi, cu sabia dreptatii intro mana, cascavalul si laptopul in cealalta, plec direct la ANPC. Acolo, dupa ce bat la diverse usi, ajungi in biroul doamnei care ma poate ajuta sa fac ceva pentru ca nici un consumator sa nu mai gaseasca obiecte straine in produsele alimentare cumparate. Doamna respectiva asculta patania mea si se uita nedumerita la mine. Desi am fost cat se poate de clara, ea spune cu jumatate de gura: “Vad ca aveti un laptop foarte oaches, cu siguranta va permiteti sa cumparati alt cascaval si nu mai pierdeti timpul cu plangeri.”
La care eu raspund: “Nu e vorba de ce imi permit si ce nu, e vorba de banii mei cheltuiti pe un produs prost calitativ, eu ramanand in final tot fara mancare. Si poate nu e vorba numai de bani, ci si de principiu in sine. Principiul gresit al producatorilor care cred ca noi cumparam orice ne vand ei, fara sa conteze calitatea produsului si respectul fata de sanatatea noastra.”
Iar faptul ca s-a legat de laptopul meu, e ca si cum mi-ar fi aruncat mingea la fileu: “Iar laptopul asta, asa mic (ecran de 15,4 inchi) si puternic (hardisk HDD SATA 7200 rpm) cum il vedeti, m-a ajutat sa gasesc pe internet multe situatii in care consumatorii isi spun problemele, ceea ce este un prim pas spre evolutia atitudinii producatorilor spre binele nostru. La urma urmei, fara banii consumatorilor, producatorii nu ar mai face nimic.”
La care doamna replica: “Da, aveti dreptate. Insa nu credeam ca o persoana cu asa un laptop, deci si un anume status, isi face timp sa se ocupe de lucruri atat de marunte. De obicei, la noi vin persoane care doar viseaza la un laptop… ”
“Lucrurile sunt marunte doar daca le lasam noi sa devina marunte. Ca tot va place laptopul meu, si el are o multime de lucruri marunte, detalii care pentru altii poate ca nu conteaza, insa pentru mine conteaza: ecranul LCD este protejat de carcasa din fibra de carbon, pot securiza continutul sau prin activarea scannerului de amprenta, suportul pentru podul palmei este din piele, iar el cantareste 2,9 kg. Dar punctul forte, lasand la o parte elementele de design, il constituie posibilitatea de a folosi laptopul ca si un desktop, putand-ul conecta extrem de simplu la toate perifericele, prin extensia din spatele lui.”, raspund eu.
Vazand doamna respectiva ca stiu sa apreciez un lucru la adevarata sa valoare si ca plangerea pe care am facut-o este cat se poate de importanta pentru mine, imi spune: “Daca ar functiona si biroul nostru ca laptopul dvs, cu siguranta nu ar mai exista asa de multi romani pacaliti usor de comercianti. Am munci si noi mai eficient, avand multe instrumente care sa impiedice formarea problemelor si nu numai rezolvarea lor. Cererea Dvs. a fost inregistrata si va fi solutionata in cat mai scurt timp.”
“Va multumesc. Plecand in graba, mi-am uitat incarcatorul de laptop acasa, insa noroc ca are baterie de Li-Ion cu 8 celule si ma tine destul de mult cat sa fac o poza la aceasta plangere cand ajung la birou si sa o postez pe blog. Va fi un bun exemplu pentru alti consumatori aflati in aceeasi situatie ca si mine.” Respectiva doamna a cam inghitit in sec.
Nu trebuie sa-ti placa masinile sau viteza la volan pentru ati cumpara un laptop Asus Lamborghini VX2S, ci doar lucrul foarte bine facut si viteza pe internet (2GB [1GBx2] DDRII667 + 1G Turbo Memory).
Morala: Daca ai ceva de spus, spune. Daca o poti face cu stil, impactul va fi mai mare! Iar comunicarea cu ajutorul laptopului Asus Lamborghini VX2S se face alegant si la standarde inalte.
PS. Acest articol nu repezeinta un fapt real si a fost scris in cadrul concursului Super Blog 2008, etapa 11.
Lasa un comentariu la acest articol sau un trackback de pe site-ul tau.
You can leave a comment, or trackback from your own site.
-->
Ți-a plăcut articolul? Votează-l!
Prinde și noutățile pe e-mail!